De basisvoorwaarden voor een succesvolle cross-channel-organisatie

Een succesvolle cross-channel-organisatie voldoet aan een aantal basisvoorwaarden. We noemen de belangrijkste hieronder:

• Een structuur die klantgericht is;
• Een structuur die flexibel is, veranderingen snel weet te borgen;
• Een structuur die een passende Time-to-Market garandeert;
• Een cultuur die vanuit de visie van de klant denkt en handelt;
• Een cultuur die gebouwd is rond motivatie van mensen;
• Een cultuur die continu leren en kennis maken & kennis delen als koers heeft;
• HRM en instrumenten waarin de medewerker centraal staat en wordt gestimuleerd om verantwoordelijkheid te nemen voor het werk;
• HRM en instrumenten die passen bij de snelheid van vandaag de dag;
• HRM en instrumenten waarin kernkwaliteiten en competentieontwikkeling samengaan en die medewerkers inspireren.